“物业管家”暖民心
丰林县靶向破解物业服务堵点
物业服务是基层治理的重要抓手，事关群众切身利益。丰林县聚焦老旧小区集中、物业服务缺位、诉求响应慢等突出问题，打造“物业管家”治理品牌，一体推进敲门问需、清单办理、力量下沉，靶向破解物业服务堵点，推动服务提质升级，把民生实事办到群众心坎上。
丰林县坚持党建引领物业治理，在“物业管家”品牌牵引下，组建15支党员骨干志愿服务队，明确政策宣传、矛盾调解、设施维保、隐患排查四项职责，推动力量资源下沉楼栋、到户。健全“镇党委统筹、社区党组织牵头、网格精细服务、物业协同联动”四级机制，依托全县100个基层网格实现党的组织和工作全覆盖，构建上下贯通的全域物业治理责任体系；通过分级定岗、分片包保、全域攻坚，打通服务“堵点”、破解治理“难点”，为物业提质增效夯实组织根基。
丰林县依托“敲门行动”“流动板凳会”线下走访，联动居民微信群、“微信说事”线上问需，梳理物业类清单7540余份，归集诉求400余条。满意清单正面公示、示范引领，意愿清单靶向交办、销号推进，滚动实施物业提质项目，统筹推进道路修缮、管网改造、照明亮化、楼道粉刷等基础设施提升工程，累计修缮小区道路6300余延长米；新青、红星、五营三镇同步推进充电基础设施和停车秩序整治，建成光伏充电车棚、布设充电端口360个，从源头整治“飞线充电”，并结合老旧小区改造新增停车位，有效缓解“停车难、充电难”，实现安全隐患整治与便民服务提升双向发力；同步配套休闲座椅、便民凉亭等服务设施，让老旧小区从“里子”到“面子”焕然一新。
丰林县着力构建“群众点单、社区派单、党员接单、组织晒单”工作链条，线上依托微信群即时受理，线下在9个网格“吹哨点”、物业窗口、居民会客厅常态接件，将敲门走访、板凳议事、网格巡查发现问题与群众自报诉求统一归集、分流交办，做到快发现、快交办、快办结。聚焦物业服务领域设施失修、服务缺位、管理不规范等突出问题开展专项督查，实行问题回炉、限期整改、结果公开。按“急难愁盼”程度对诉求分类排序，区分立即解决、接续推进、长远谋划三个层次，对应“完成一批、启动一批、承诺一批”滚动推进，让群众切实感受到物业服务贴心暖心。（丰林县纪委供稿）
