10月29日上午，市委副书记、市长苑芳江到市信访局接待来访群众，会商研究有关信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，增强有解思维，坚定化解决心，依法依规、用心用情把送上门的群众工作办好办实，确保社会大局和谐稳定。
市政府秘书长李长江参加接访和会商。
在市信访局，苑芳江走进市来访接待中心，详细了解群众来访接待手续、问题处理流程、情况反馈机制等工作，仔细询问最近群众反映集中的是哪些问题、遇到较为复杂的问题如何推进办理等情况，并随机接待来访群众，耐心倾听信访诉求，认真核实有关情况，分析阐释政策依据，向信访群众反馈初步处理意见。随后，苑芳江会商研究有关信访事项，了解问题缘由，理清事实脉络，解读政策规定，询问法律顾问意见建议，会同相关部门、属地负责同志现场研究解决思路，明确办理举措，当场向信访群众反馈处理意见，推动矛盾问题加快化解。
苑芳江强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，本着对历史负责、对群众负责的态度，强化责任担当，坚持新官理旧账，实事求是、依法依规妥善解决群众合理诉求。要带着感情、带着责任、带着温度去帮助群众解决遇到的各种突出问题，强化系统治理，做到举一反三，善于从个案办理中梳理共性问题，推动由“解决一件事”向“解决一类事”转变。
苑芳江强调，要树牢大局意识，改进工作作风，提升化解能力，认真对待每一起信访事项，厘清缘由、性质、诉求、责任，准确区分合理、不合理诉求和政策边界，找准矛盾症结，对症下药、靶向施策，以扎实细致的工作保障矛盾实质性化解。要深化地企融合，压紧压实属事属地单位责任，共同推动信访工作提质增效。要全力推进信访工作法治化，做好释法明理，深化联动配合，严格依法处置信访活动中的违法犯罪行为，切实营造依法信访、理性维权的良好社会氛围。
市信访局、市司法局、市财政局、市住建局、市自然资源局、市人社局、市医保局、市政府研究室、市市政公用事业服务中心、市新建哈伊客专项目管理处，铁力市、汤旺县、伊美区、乌翠区政府，伊春森工集团铁力林业局公司、汤旺河林业局公司相关负责同志和法律顾问分别参加接访和会商。
