9月23日下午，市委副书记、市长苑芳江到市信访局接待来访群众，会商研究有关信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立有解思维，提升善解能力，依法依规、用心用情把送上门的群众工作办好办实，更好维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。
市政府秘书长李长江参加接访和会商。
在市信访局，苑芳江逐项听取相关信访事项属事单位情况汇报，详细了解问题缘由，认真倾听群众诉求，理清事实脉络，解读政策规定，当场向信访群众反馈处理意见，并与相关单位负责同志和法律顾问共同研究解决方案，推动矛盾问题加快化解。
苑芳江强调，要深刻认识做好信访工作的重要意义，切实抓好初信初访，坚持以实质性解决问题为导向，直面群众诉求，深入细致做好群众工作，真正把群众意愿听清、把真实情况摸清、把问题症结查清、把思路对策理清，严格对照政策法规，务实拿出化解良方，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，真正实现案结事了、事心双解。
苑芳江强调，要认真落实领导干部接访下访制度，对接访受理的信访事项逐一建立台账、明确责任主体、限定办理时限、闭环跟进化解，坚决杜绝接而不解、接而不办、一接了之现象。要压实包案责任，做到真包案、包难案，做到不解决不放手。针对部分案情复杂、时间跨度长的历史遗留问题，要提级办理、专班推进、定期调度，统筹考虑历史成因与现实条件，兼顾政策刚性与人文关怀，做到不回避、不遮掩、不推诿，推动矛盾问题实质性化解。
苑芳江强调，要坚持“情理法”三位一体，深入透彻进行释法明理，扎扎实实把“三到位一处理”落到实处，既要立足法定框架办好群众诉求，又要同步做好思想疏导、解开群众心结。要强化信访工作行为和群众信访行为双向规范，依法依规处理以访施压、以访谋利、缠访闹访行为，切实营造依法信访、理性维权的良好社会氛围。
市委深改办、市委组织部、市委编办、市信访局、市司法局、市政府研究室、市交通运输局、市人社局、市退役军人事务局、市教育局、伊春技师学院、伊春森工集团负责同志和法律顾问分别参加接访和会商。
